商品について

• Ｑ．エバースマイルとろみ飲料とはどのような商品ですか？

  Ａ．均質のとろみをつけた飲み物を再栓可能なアルミボトル缶でご提供しており、日本摂食・嚥下リハビリテーション学会嚥下調整食分類2021の薄いとろみに準拠しています（フレンチドレッシング状でスプーンを傾けるとすっと流れ落ちる程度）。

• Ｑ．どんな味がありますか？

  Ａ．お食事の際にお飲みいただきやすいお茶系のお味やジュースなどのお味もご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

• Ｑ．アレルギー対象物質は含まれていますか？

  Ａ．アレルギー対象物質が含まれている商品もございますので、詳しくはこちらをご覧ください。

• Ｑ．商品の原材料・栄養素を教えてください。

  Ａ．各商品ページにおいて原材料・栄養素をご紹介しております。詳しくはこちらをご覧ください。

• Ｑ．どういった方が飲むのですか？

  Ａ．飲み込みが弱くなった方向けにご提供しております。日本摂食・嚥下リハビリテーション学会嚥下調整食分類2021の薄いとろみに準拠しておりますが、嚥下機能の程度については個人差がありますので、ご利用にあたっては医師等の専門家にご相談ください。

使用方法について

• Ｑ．エバースマイルとろみ飲料に、さらにとろみ調整剤でとろみ付けできますか？

  Ａ．ダマが発生してしまうなど均質な粘度が損なわれる恐れがありますので、お勧めしておりません。

• Ｑ．冷やしても温めても粘度は変わりませんか？

  Ａ．温度帯により若干の粘度変化はありますが、10℃～50℃の範囲内であれば、安定した粘度を保ちます。

• Ｑ．冷凍できますか？

  Ａ．本来のおいしさや粘度が損なわれる恐れがあるため、お勧めしておりません。

• Ｑ．どのように保管すればいいでしょうか？

  Ａ．開栓前は人が快適に過ごせるように空調管理された室内でそのまま保管してください。 10～30℃が目安になります。開栓後は冷蔵庫で保管するなどした上で、お早めにお飲みください。

• Ｑ．賞味期限はどれくらいでしょうか？

  Ａ．製造日から18ヶ月になります（未開栓）。※炭酸とろみレモンスカッシュのみ12ヵ月です。

• Ｑ．なぜ常温で長期間保存できるのでしょうか？

  Ａ．中味を密封したあと、高温で殺菌をしているためです。アルミボトル缶に入れることで密封状態を保ち、また光を遮断することで、長期間保存が可能です。

• Ｑ．どうやって温めたらいいですか？容器のまま温められますか？

  Ａ．電子レンジ対応のコップなどに移し替えて、50℃を上限に加温してください。 詳しくはこちらをご覧ください。

• Ｑ．とろみ飲料で薬を飲んでも大丈夫ですか？

  Ａ．弊社の製品は摂食嚥下が困難な方向けに、とろみ飲料は通常の飲料に植物由来の増粘剤でとろみを付けております。 一般的な食品原料を使用しておりますが、お薬と一緒にお飲みになることを目的とした商品ではありませんので、当社では薬成分の吸収や薬効への影響の有無についてはわかりかねます。 ご利用にあたっては医師等の専門家にご相談ください。

• Ｑ．どこで購入できますか？

  Ａ．オンラインショップでの購入が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

• Ｑ．価格は？

  Ａ．公式通販本店にてご覧いただけます。販売店により価格が異なる場合がございますので、ご了承ください。

• Ｑ．電話での注文はできますか？

  Ａ．お電話でのご注文が可能です。お客様相談室0120-266-440（土、日、祝日、年末年始を除く9:00～18:00）までお電話ください。

• Ｑ．ファクスでの注文はできますか？

  Ａ．申し訳ございません。当社ではファクスでの注文は承っておりません。

• Ｑ．後払いで請求書を再発行してほしい（当社オンラインショップでのご購入の場合）

  Ａ．再発行が可能か確認をさせていただきますので、お客様相談室0120-266-440（土、日、祝日、年末年始を除く9:00～18:00）へご連絡ください。

• Ｑ．後払いの支払い状況を確認したい （当社オンラインショップでのご購入の場合）

  Ａ．お手数ですが、株式会社SCORE後払い決済サービス係までお問い合わせをお願いいたします（Tel：075-682-2106　平日：9:00～18:00）。

• Ｑ．ラッピングはしてもらえますか？ （当社オンラインショップでのご購入の場合）

  Ａ．申し訳ございません。当社ではラッピングは承っておりません。